Taller de Litigación en Ley del Consumidor: acción infraccional y civil, prueba e indemnización ante el JPL

Las causas por infracción a la Ley del Consumidor parecen sencillas, pero muchas se pierden por errores procesales: una presentación ante un juzgado incompetente, una acción prescrita o una demanda civil que mezcla restitución, multa e indemnización sin individualizar los hechos de cada pretensión. Y aun cuando la infracción queda acreditada, el tribunal puede condenar al proveedor al pago de una multa y rechazar la indemnización porque los perjuicios de tu cliente no se probaron.

Este taller recorre la acción individual de protección al consumidor de principio a fin. En la primera sesión verás cómo distinguir la acción infraccional de la acción civil indemnizatoria, determinar el tribunal competente, computar la prescripción, notificar al proveedor y enfrentar el comparendo de contestación, conciliación y prueba. En la segunda abordarás la carga de la prueba y su valoración conforme a la sana crítica, la acreditación y cuantificación del daño emergente, del lucro cesante y del daño moral, la estructura de la sentencia, los recursos y la ejecución, con un caso práctico integrador.

Te guiará Óscar Cortés Zúñiga, abogado con casi cinco años de experiencia en el Segundo Juzgado de Policía Local de Maipú, donde ha colaborado en la redacción de proyectos de sentencia. A esa mirada desde el tribunal suma un perfil litigante, un Diplomado en Justicia Local y Derecho Municipal de la Universidad de Chile y un Diplomado en Derecho Laboral de la Empresa de la Universidad de los Andes, donde actualmente cursa el Magíster en Derecho del Trabajo.

Al finalizar sabrás elegir la acción correcta, presentarla ante el tribunal competente, ordenar tu prueba y respaldar cada partida indemnizatoria con los antecedentes que el juez necesita para concederla. También podrás detectar cuándo una sentencia omite pronunciarse sobre lo pedido y evaluar si procede recurrir según la cuantía.