Question 1

¿Cómo entro a mi curso después de pagar?

Accepted Answer

Apenas se confirma el pago, el curso aparece en Mis cursos , dentro de tu cuenta. Con tarjeta la confirmación es inmediata; con transferencia, cuando revisamos que el dinero llegó. Entra siempre con el mismo correo que usaste para comprar.

Question 2

Compré y no veo el curso en mi cuenta

Accepted Answer

Casi siempre es una de estas tres cosas: Iniciaste sesión con un correo distinto al que usaste para comprar. El pago todavía no está confirmado. Si pagaste por transferencia, puede demorar. El correo de confirmación se fue a la carpeta de spam. Si revisaste las tres y sigue igual, escríbenos indicando el correo de la compra.

Question 3

¿Puedo ver los cursos desde el celular?

Accepted Answer

Sí. Funciona en el navegador del teléfono, la tablet y el computador, sin instalar ninguna aplicación. Tu avance se guarda solo, así que puedes empezar en un aparato y seguir en otro donde quedaste.

Question 4

¿Cómo inicio sesión?

Accepted Answer

Pulsa Iniciar sesión , arriba a la derecha en cualquier página, o entra directo a abolab.cl/login . Escribe el correo electrónico con el que compraste . Es la parte que más se equivoca: si entras con otro correo, la cuenta se ve vacía aunque hayas pagado. Escribe tu contraseña. Puedes pulsar el ojito del campo para verla mientras la escribes y descartar una letra de más. Pulsa Iniciar sesión . Entras directo a tu escritorio, con tus talleres a la vista. Desde ahí, Mis cursos te los muestra todos y Continuar te deja donde lo dejaste. Si nunca has entrado, usa Crear cuenta con ese mismo correo. Si no recuerdas la contraseña, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? y la cambias en un par de minutos.

Question 5

Olvidé mi contraseña

Accepted Answer

Lo resuelves tú en un par de minutos, sin escribirnos. En la pantalla de acceso , pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? , justo debajo del botón de Iniciar sesión . Escribe tu correo y pulsa Enviar enlace . Abre el correo de Academia Abolab que te llega y pulsa Crear nueva contraseña . Escríbela dos veces —al menos 8 caracteres— y pulsa Guardar contraseña . Listo: ya puedes entrar con la nueva. Dos cosas del enlace. Vence en una hora y sirve una sola vez. Si se te pasó el tiempo, o ya lo usaste, pide otro y repite. Puedes pedir hasta tres seguidos; si necesitas más, espera un cuarto de hora y vuelve a intentarlo. Si el correo no llega. Mira primero en spam y en promociones. Si sigue sin aparecer, lo más probable es que el correo que escribiste no sea con el que compraste: por seguridad, la pantalla responde lo mismo exista o no la cuenta, así que no te avisa del error. Prueba con otro correo tuyo y, si tampoco, escríbenos y lo vemos.

Question 6

¿Cómo los contacto?

Accepted Answer

Escríbenos a contacto@abolab.cl y te respondemos. Si tu consulta es por una compra, incluye el correo con el que la hiciste.

Question 7

¿Cómo genero mi certificado?

Accepted Answer

Antes de empezar: inicia sesión. El certificado se emite a nombre de tu cuenta, así que lo primero es entrar. Si tienes dudas de cómo hacerlo, mira ¿Cómo inicio sesión? ; y si no recuerdas tu contraseña, Olvidé mi contraseña te explica cómo recuperarla en dos minutos. Una vez dentro, son cuatro pasos: ver las clases, marcarlas, generar el certificado y descargarlo. 1. Entra a «Mis cursos» Al iniciar sesión llegas a tu escritorio. En el menú de la izquierda, pulsa Mis cursos . 2. Abre el curso que quieres certificar Cada tarjeta muestra tu avance: cuántas lecciones llevas y el porcentaje. Pulsa Empezar curso —o Continuar , si ya ibas por la mitad—. Los talleres que ya terminaste aparecen con la etiqueta Completado y con el botón Ver certificado : ésos ya los tienes listos. 3. Marca cada lección como completa Éste es el paso que más se salta, y sin él no aparece el certificado. Al terminar de ver una clase, pulsa Marcar completa , debajo del reproductor. Después usa Siguiente para pasar a la que viene y repite hasta que no quede ninguna. La barra de arriba a la izquierda va subiendo, y el índice te marca con un tilde las que ya viste. Cuando llegue a 100% , estás listo. 4. Genera tu certificado En cuanto marcas la última lección aparece un aviso: «¡Completaste todas las lecciones!» . Pulsa Generar certificado . Si en ese momento no puedes seguir, pulsa Ahora no : no pierdes nada. El botón queda al final de la página del curso y puedes volver cuando quieras. 5. Califica el taller (o déjalo para después) Antes de emitirlo te preguntamos qué te pareció. Con las estrellas basta; el comentario es opcional. Pulsa Calificar y generar certificado . Calificar no es obligatorio. Si prefieres no hacerlo ahora, pulsa Prefiero calificar después y el certificado se genera igual. Puedes dejar tu opinión más adelante desde la página del curso. 6. Descárgalo y compártelo Listo. Tu certificado aparece en pantalla con tu nombre y el del taller. Pulsa Descargar PDF para guardarlo. Desde ahí también puedes añadirlo a tu perfil de LinkedIn —queda en «Licencias y certificaciones», con el curso, la academia y el enlace de verificación ya escritos— o compartirlo por WhatsApp, LinkedIn o Facebook. Cada certificado lleva un código QR y un enlace de verificación: cualquiera que lo reciba puede comprobar que es auténtico. Puedes volver a descargarlo cuando quieras No hace falta que lo guardes ahora mismo. En el menú de la izquierda, Certificados te muestra todos los que has obtenido, con la fecha en que se te otorgó y un botón Ver certificado para descargarlo de nuevo. La dirección directa es abolab.cl/mis-certificados . Si el botón no aparece Revisa que no te falte ninguna lección. Es la causa habitual. Abre el curso y mira el índice: las que ya viste llevan un tilde. Basta con que quede una sin marcar para que el certificado no se emita. Marcar completa no es lo mismo que ver el video. Aunque hayas visto la clase entera, si no pulsaste el botón la lección sigue contando como pendiente. Si el curso tiene un cuestionario obligatorio , hay que aprobarlo antes. Aparece en el temario junto a las clases. Si revisaste todo y aun así no aparece, escríbenos y lo miramos contigo.

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